FAQ Veelgestelde vragen
Bestellingen & Betaling
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Klik rechtsboven op het winkelwagen-icon. Daar vul je jouw adresgegevens in en kun je direct afrekenen en de bestelling afronden.
Kan ik achteraf betalen?
Nee, achteraf betalen is niet mogelijk. Omdat snoep geen primaire levensbehoefte is, vinden we dat je bij het plaatsen van een bestelling direct moet betalen, zodat je later niet onverwacht met een hogere rekening komt te zitten.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb betaald?
Ja, zolang het vóór 12:00 is en je bestelling nog niet verwerkt is. Stuur dan een mail naar support@snacknspark.com.
Wil je producten bijbestellen? Plaats dan een aparte bestelling, kies voor gratis afhalen in Leeuwarden en zet in de opmerkingen bij welke order het moet worden toegevoegd.
Verzendinformatie
Wat is de levertijd?
Nederland: 2–3 werkdagen
België: 3–5 werkdagen
Let op: tijdens Black Friday of feestdagen kan de levertijd afwijken.
Wat kost verzending?
Nederland:
Brievenbusdoosje (100–300 g snoep): €3,85
Bestellingen t/m €19,50: €5,55
Vanaf €19,50: gratis verzending
België:
Tot €19,50: €8,00
Vanaf €19,50: €2,45
Krijg ik een Track & Trace code?
Jazeker! Zodra jouw bestelling is verwerkt en is afgegeven bij DHL, ontvang je automatisch een Track & Trace via e-mail.
Verzenden jullie ook naar België?
Ja, wij verzenden ook naar België.
Productinformatie
Zijn jullie snoepjes vers en hygiënisch verpakt?
Absoluut. Hygiëne staat bij ons voorop. De snoepjes worden verpakt in transparante hersluitbare stazakken en zorgvuldig verwerkt met haarnetje en handschoenen.
Kan ik kiezen hoe mijn snoep verpakt wordt?
Ja, tijdens het afrekenen kun je kiezen uit:
Alles gemixt
Alles los
Anders (specifieke wensen)
Je kunt bijvoorbeeld aangeven dat je zuur en zoet gescheiden wilt houden.
Hebben jullie halal, vegan of glutenvrije snoepjes?
Ja. In het menu vind je een aparte pagina met Allergenen & Bijzonderheden, met o.a. halal, vegan, glutenvrije, lactosevrije, suikervrije en azo-vrije opties.
Retouren & Problemen
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Stuur binnen 12 dagen een e-mail naar support@snacknspark.com met:
Foto van de buitenkant van de doos
Foto van de binnenkant
Foto van de beschadigde producten
Kan ik snoep retourneren?
Nee. Uit hygiënische overwegingen en omdat snoep niet opnieuw verkocht kan worden, is retourneren niet mogelijk.
Mijn pakket is vertraagd, wat nu?
Controleer eerst de status via Track & Trace. Blijft het pakket langer weg dan de beloofde levertijd? Neem dan contact op via support@snacknspark.com. We helpen je graag verder.
Over Snack and Spark
Waar komen jullie snoepjes vandaan?
Onze snoepjes komen voornamelijk uit Europa en we werken met verschillende betrouwbare merken.
Waarom zou ik bij Snack and Spark bestellen?
Ik, Corné, bied persoonlijke service en sta altijd klaar voor vragen — zowel via TikTok-lives als via mail en social media.
Hygiëne staat centraal: ik werk met handschoenen en haarnetje en raak alleen het snoep en de verpakking aan.
Je kunt bestellen zoals jij het wilt: gemixt, gescheiden per categorie of helemaal op jouw manier.
Er is geen minimaal bestelbedrag en er zijn aparte pagina’s voor allergenen en bijzondere wensen.
Daarnaast kun je shoppen per thema, land of categorie, of kiezen voor een mysteryzak die ik met zorg samenstel.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt:
een live chat openen via de website
mailen naar support@snacknspark.com
contact opnemen via TikTok, Instagram of Facebook